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营销类服务:卡片活动推荐、卡片功能推广、促销活动
信用卡分期:账单分期、现金分期、销售分期等
呼入服务:400客服中心、售中咨询、售后服务
呼出服务:卡激活、信息修复、业务提醒、满意度调查
有效完成各类贷款、信用卡逾期等账务管理及缴还款提醒服务
为客户提供极具参考价值的客户信息列表和便于个人消费贷款发放的真实、有效信息。
证券投资基金托管、委托资产托管、社保基金托管、企业年金托管、信托资产托管、农村社保基金托管、养老保险个人账户基金托管、补充医疗保险基金托管、收支账户托管、QFII(合格境外机构投资者)托管、贵重物品托管等。
专业团队:高学历、金融银行从业背景业务团队
24小时托管:确保金融资产5×24小时实时监控
行业先发:丰富的金融资产托管基础业务外包服务经验
软件测试的项目,根据项目周期、人员配备以及基于对软件质量的要求,需要引入第三方测试机构来更好的保证软件质量,满足客户需求。
在IT系统建设与生产过程中,主机、存储、网络、操作系统等基础架构的实施与运维以及应用系统的运行维护是保障客户IT系统稳定性与连续性、保障客户IT系统生产安全性、支撑客户业务正常开展的关键。
通过上门取件等多种方式,提供各类金融业务相关票据的资料传递服务。
根据《干部人事档案工作条例》及《干部档案整理工作细则》的要求,对金融企业领导干部及在职员工人事档案整理及专项审核服务。
大堂副理/引导员
信用卡客服坐席
职能部门助理
基金经理助理
银行监控员
现金运送安保
ATM点钞员
资料扫录员
人事助理
其他业务辅助岗人员
对业务有统一管理整体外包需求
对外包员工有党工团组织建设需求
需要解决外包员工企业认同感问题
企业有人才储备池建设需求
解决企业声誉与员工归属感的矛盾
专属服务:成立唯一性、排他性独立法人公司提供专属服务
混合模式:人力资源管理外包和业务外包并存、分散管理和集中管理业务模式并存
排除痛点:一揽子解决常规金融外包服务公司难以解决的服务痛点
无忧管理:使企业对外包业务管理变得极其方便高效
我们收到某国内知名股份制银行的业务外包需求,作为国内股份制银行的佼佼者,随着营业规模的几何式增长,银行对包括信用卡中心、总行集中作业、资产托管、客服中心等岗位的服务要求和服务人员需求激增,亟需通过外包模式来保持业务弹性和服务质量。
外包人员基数大,各类突发事件频发
外包人员散布于各机构、网点,对应不同管理方式
岗位流动率高,招聘需求大、要求高
各类活动繁多,需对接大量供应商
与银行携手成立唯一性、排他性独立法人公司提供专属外包服务
建立“综合利用、管理高效”的外包服务人员管理机制
一站式外包服务,降低经营成本、提高工作效率
团队的整体业务服务水平得到提高
合理配置内部资源,使银行更关注核心业务
相关外包岗位整体招聘完成率达到90%以上